Términos del servicio

Términos y condiciones

1. Titularidad del sitio web
El presente sitio web lyho.es  es propiedad de Javier García Hortal, con domicilio social en c/ Dr. Agustín Millares Carló 1, Urbanización Las Azaleas 1, puerta 16, NIF 42210299D.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de compra.

2. Objeto de la tienda online
A través de este sitio web se venden prendas de vestir, calzado, accesorios y complementos de moda.
Las características esenciales de cada producto (tallas, materiales, colores, cuidados, etc.) se muestran en la ficha de producto correspondiente.

3. Precios e impuestos (IGIC)
Todos los precios de los productos que se indican en la web se expresan en euros e incluyen el IGIC aplicable según la normativa vigente en Canarias.
En el caso de envíos fuera de Canarias (península, Baleares, etc.), el pedido puede estar sujeto a impuestos y gastos de importación/aduanas que serán por cuenta del cliente, según la normativa de destino.

4. Proceso de compra

• El usuario seleccionará los productos y los añadirá al carrito.

• Antes de finalizar la compra, se mostrará el precio total, impuestos incluidos y gastos de envío desglosados.

• El pedido se entenderá formalizado una vez completado el pago y recibido el correo electrónico de confirmación.

5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían tras la confirmación del pago.

• Plazo orientativo de entrega en Canarias: 2–5 días laborables.

• Envíos a península y otros destinos: el plazo puede ser superior y se indicará en el proceso de compra.
  Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido. En caso de retrasos significativos no imputables al cliente, este podrá cancelar el pedido con reembolso del importe abonado.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a hola@lyho.es o a través de nuestro formulario de contacto, indicando su nombre, datos de contacto y número de pedido.
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y embalaje original; los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo error de envío o producto defectuoso.
Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de determinados artículos (por ejemplo, ropa interior o bañadores) cuando hayan sido desprecintados, salvo que estén defectuosos.

7. Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los artículos devueltos, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informó del desistimiento.

8. Garantía legal de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta tienda online cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tras su modificación por el Real Decreto-ley 7/2021.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.

La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, desgaste normal por el uso, lavado o mantenimiento incorrecto contrario a las instrucciones de la etiqueta, ni daños causados por negligencia o manipulación inadecuada.

9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con lyho.es a través de:

• Correo electrónico: hola@lyho.es

Asimismo, el cliente puede acudir a los organismos de consumo competentes para tramitar reclamaciones o solicitar arbitraje de consumo.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumidores y comercio electrónico.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.