Aviso legal

Términos y condiciones

1. Titularidad del sitio web
El presente sitio web lyho.es  es propiedad de Javier García Hortal, con domicilio social en c/ Dr. Agustín Millares Carló 1, Urbanización Las Azaleas 1, puerta 16, 35100. NIF 42210299D.
El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de compra.

2. Objeto de la tienda online
A través de este sitio web se venden prendas de vestir, calzado, accesorios y complementos de moda.
Las características esenciales de cada producto (tallas, materiales, colores, cuidados, etc.) se muestran en la ficha de producto correspondiente.

3. Precios e impuestos (IGIC)
Todos los precios de los productos que se indican en la web se expresan en euros e incluyen el IGIC aplicable según la normativa vigente en Canarias.
En el caso de envíos fuera de Canarias (península, Baleares, etc.), el pedido puede estar sujeto a impuestos y gastos de importación/aduanas que serán por cuenta del cliente, según la normativa de destino.

4. Proceso de compra

• El usuario seleccionará los productos y los añadirá al carrito.

• Antes de finalizar la compra, se mostrará el precio total, impuestos incluidos y gastos de envío desglosados.

• El pedido se entenderá formalizado una vez completado el pago y recibido el correo electrónico de confirmación.

5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían tras la confirmación del pago.

• Plazo orientativo de entrega en Canarias: 2–5 días laborables.

• Envíos a península y otros destinos: el plazo puede ser superior y se indicará en el proceso de compra.
  Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido. En caso de retrasos significativos no imputables al cliente, este podrá cancelar el pedido con reembolso del importe abonado.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a hola@lyho.es o a través de nuestro formulario de contacto, indicando su nombre, datos de contacto y número de pedido.
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y embalaje original; los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo error de envío o producto defectuoso.
Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de determinados artículos (por ejemplo, ropa interior o bañadores) cuando hayan sido desprecintados, salvo que estén defectuosos.

7. Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los artículos devueltos, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informó del desistimiento.

8. Garantía legal de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta tienda online cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tras su modificación por el Real Decreto-ley 7/2021.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.

La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, desgaste normal por el uso, lavado o mantenimiento incorrecto contrario a las instrucciones de la etiqueta, ni daños causados por negligencia o manipulación inadecuada.

9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con lyho.es a través de:

• Correo electrónico: hola@lyho.es

Asimismo, el cliente puede acudir a los organismos de consumo competentes para tramitar reclamaciones o solicitar arbitraje de consumo.

10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumidores y comercio electrónico.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

 

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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento
Responsable: Javier García Hortal
NIF: 42210299D
Domicilio: c/ Dr. Agustín Millares Carló 1, Urbanización Las Azaleas 1, puerta 16, 35100.
Correo electrónico: hola@lyho.es

2. Datos que se recogen y finalidad
Se recaban datos identificativos y de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico), así como datos necesarios para la gestión de pedidos y facturación.
La finalidad principal es gestionar la compra online, el envío de los productos, la facturación, la atención al cliente y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales si el usuario lo ha autorizado.

3. Legitimación
La base jurídica para el tratamiento de datos es la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable.
En el caso del envío de comunicaciones comerciales, la base es el consentimiento del interesado.

4. Cesiones y encargados de tratamiento
Los datos podrán ser comunicados a empresas de transporte y logística para el envío de los pedidos, así como a entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros, y a la Administración Tributaria cuando sea legalmente exigible.
Se formalizarán los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con los proveedores que accedan a los datos.

5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).
Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán o eliminarán de forma segura.

6. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud junto con copia de su documento identificativo a hola@lyho.es.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos.

 

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Política de cookies 

1. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la página, analizar la navegación de los usuarios y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.
Al continuar navegando o al aceptar el aviso de cookies, el usuario consiente la instalación de las cookies descritas en esta política.

2. Tipos de cookies utilizadas

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web y la gestión del carrito, el proceso de compra y el acceso a la cuenta de usuario.

• Cookies de análisis: permiten medir y analizar el uso que hacen los usuarios del sitio (por ejemplo, páginas más visitadas, tiempo de permanencia).

• Cookies de publicidad/comportamentales (si las usas): permiten mostrar publicidad adaptada a los intereses del usuario en función de sus hábitos de navegación.

3. Gestión y desactivación de cookies
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar todas las cookies, o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación.
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4. Más información
Puedes obtener información más detallada sobre quiénes somos, cómo puedes contactarnos y cómo tratamos los datos personales en la Política de Privacidad de este sitio web.

Política de envío

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables para envíos dentro de España, salvo causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos o fuerza mayor).

Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y pueden variar en función del destino y del importe del pedido.

Actualmente solo se realizan envíos dentro de las Islas Canarias. No se realizan envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla ni a otros países. No obstante, los clientes que deseen realizar pedidos con destino a la Península podrán solicitar información previa mediante correo electrónico para estudiar la viabilidad del envío. En estos casos, se informará previamente al cliente de todos los gastos adicionales que pudieran generarse, incluidos costes de transporte, gestión aduanera, impuestos u otros cargos aplicables según la normativa vigente, que deberán ser asumidos por el cliente.

No se realizan envíos a apartados de correos.

El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección de envío. En caso de error en la dirección proporcionada, la empresa no se hace responsable de retrasos o pérdidas del envío.

Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente y sea devuelto, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.